1991年，在釜山经营旅行社的文社长（金喜爱饰演），是个事业成功却没什麽人情味的女强人。当年，南韩第一位站出来公开发声的慰安妇受害者，在电视新闻中义愤填膺地批判日本人的暴行；此时文社长却轻蔑地对女儿说：「如果你像那老奶奶一样走歪，人生就完蛋了。」而这一切，听在帮佣裴管家（金海淑饰演）的耳里格外难受，没过多久，裴管家就选择离开了这个家。
四处打听之後，文社长终於找到躲在自己儿子家中的裴管家，更意外得知她原来曾是日军慰安妇的事实。她震惊於这麽多年以来，自己从未发现裴管家所隐藏的痛苦与秘密。内疚的情绪逐渐累积，她了解到对受害者来说，最基本的安慰就是得到日本政府的公开道歉与赔偿。文社长决定开设举报所，并自费为这群老奶奶们往来南韩釜山与日本下关参与审判，决心为她们讨回公道…。
